PUB en de European Digital Identity Wallet

De volgende stap in de ontwikkeling van digitale wallets

De European Digital Identity Wallet (EUDI Wallet) introduceert een belangrijke nieuwe generatie digitale dienstverlening. Burgers en ondernemers kunnen hiermee digitale bewijsstukken, zoals identiteitsgegevens, diploma's, vergunningen en andere verifiable credentials, veilig ontvangen, bewaren en delen.

Dit is een grote stap vooruit. Het geeft mensen meer controle over hun gegevens en maakt digitale interacties betrouwbaarder, veiliger en eenvoudiger.

PUB bouwt voort op deze ontwikkeling. Niet door het wallet-concept te vervangen, maar door het verder uit te breiden. Waar veel huidige wallet-oplossingen zich richten op het beheren en uitwisselen van credentials, richt PUB zich op de volledige administratieve context waarin deze credentials worden gebruikt.

Van credential-wallet naar administratieve wallet

De eerste generatie digitale wallets was vooral gericht op identiteit. Daarna ontstonden wallets waarin ook verifiable credentials konden worden opgeslagen en gedeeld.

In de praktijk blijken deze credentials echter zelden een doel op zichzelf te zijn. Ze worden gebruikt als onderdeel van een groter administratief proces.

Bij het aanvragen van een vergunning, subsidie, uitkering of andere dienst zijn vaak meerdere onderdelen betrokken zoals formulieren, documenten, berekeningen, machtigingen, berichten en opvolgende acties.

PUB brengt deze onderdelen samen in één persoonlijke omgeving. Daarmee ontstaat een volgende generatie wallet: een administratieve wallet waarin niet alleen gegevens worden beheerd, maar waarin ook het volledige proces kan worden uitgevoerd.

Wallet-capabilities op ieder apparaat

Veel huidige wallet-implementaties zijn primair ontworpen voor gebruik op een smartphone.

Voor eenvoudige interacties werkt dat uitstekend. Maar veel administratieve processen vragen om meer overzicht, grotere schermen en langdurigere interacties.

Mensen regelen hun administratie vaak op een laptop, tablet of ander apparaat waarop documenten gemakkelijker kunnen worden gelezen, formulieren kunnen worden ingevuld en complexe processen overzichtelijk blijven.

PUB brengt wallet-capabilities daarom niet uitsluitend naar een telefoon, maar naar de volledige persoonlijke omgeving van de gebruiker. Credentials kunnen worden ontvangen, beheerd en gebruikt op het apparaat dat op dat moment het meest geschikt is.

Zo ontstaat een gebruiksvriendelijkere ervaring zonder afbreuk te doen aan de voordelen van de wallet-technologie.

Credentials als onderdeel van een groter proces

Verifiable credentials zijn waardevol omdat zij betrouwbare gegevens beschikbaar maken voor digitale dienstverlening.

Maar in de praktijk vormen zij vaak slechts één bouwsteen binnen een administratief proces.

Een aanvraag bestaat meestal uit een combinatie van gegevens, bewijsstukken, formulieren en communicatie tussen betrokken partijen. Daarom is het voor gebruikers vaak niet logisch om deze onderdelen over verschillende toepassingen te verspreiden.

PUB brengt credentials, documenten, formulieren en communicatie samen binnen dezelfde omgeving. Hierdoor ontstaat één overzichtelijk dossier waarin alle relevante informatie bij elkaar blijft.

Werken in je eigen tempo

Administratieve processen zijn zelden in één sessie afgerond.

Gebruikers verzamelen informatie, wachten op aanvullende documenten, stemmen af met anderen of kiezen ervoor om een aanvraag later af te maken.

Daarom ondersteunt PUB het tussentijds opslaan, pauzeren en hervatten van processen.

Een gebruiker kan op elk moment terugkeren naar een aanvraag, waarbij credentials, documenten, formulieren en eerdere communicatie beschikbaar blijven binnen dezelfde context.

Digitale dienstverlening sluit daardoor beter aan op de manier waarop mensen hun administratie daadwerkelijk organiseren.

Minder handmatige overdracht van gegevens

In veel wallet-scenario's haalt een gebruiker gegevens op bij organisatie A om deze vervolgens te delen met organisatie B.

Dat biedt meer controle, maar vraagt nog steeds om handelingen van de gebruiker.

PUB ondersteunt een gebruiksvriendelijkere aanpak waarbij veilige gegevensuitwisseling, expliciete toestemming en procesondersteuning samenkomen binnen één omgeving.

De aandacht verschuift daarmee van het verplaatsen van gegevens naar het daadwerkelijk regelen van zaken.

Ondersteuning van meerstapsdienstverlening

Veel publieke en private dienstverlening bestaat uit meerdere stappen.

Een aanvraag wordt ingediend, beoordeeld, aangevuld, verwerkt en uiteindelijk afgerond. Tijdens dit proces ontstaan vragen, berichten, statusupdates en nieuwe acties.

Daarom biedt de visie van PUB niet alleen wallet-capabilities maar maakt dit een samenhangende omgeving samen met berichten, formulieren, documenten, machtigingen en statusinformatie etc. Allemaal georganiseerd rondom de behoeftes van de gebruiker.

Gebruikers houden hierdoor overzicht over het volledige proces en hoeven niet voortdurend tussen verschillende systemen te schakelen.

Ondersteuning van actuele gegevens en berekeningen

Steeds meer dienstverlening maakt gebruik van actuele gegevens en transparante rekenregels.

Denk aan situaties waarin rechten, bijdragen, tegemoetkomingen of andere uitkomsten worden bepaald op basis van informatie die op dat moment beschikbaar is.

Daarvoor zijn vaak verbindingen nodig met gegevensbronnen, dienstverleners en rekenvoorzieningen.

PUB ondersteunt deze interacties binnen dezelfde omgeving. Verifiable credentials spelen daarbij een belangrijke rol, maar worden aangevuld met actuele gegevens, procesinformatie en dienstverlening.

Relatie met andere visies

PUB is ook uitgewerkt vanuit andere perspectieven en visies. Deze sluiten op elkaar aan.

• Mensgericht perspectief: hoe PUB de mens centraal stelt en mensen ondersteunt in hun interactie met dienstverleners.
• Nationale ombudsman en PUB: hoe PUB aansluit op de missie, de kernwaarden en de Ombudsvisie Proactieve overheid van de Nationale ombudsman.
• Dienst Toeslagen en PUB: hoe PUB aansluit op de Visie 2030 van Dienst Toeslagen voor eenvoudige en betrouwbare inkomensondersteuning.
• Relatie PUB en NORA: hoe PUB integreert met de Nederlandse Overheid Referentie Architectuur (NORA), waarin stelselvoorzieningen zoals catalogi, registers, standaarden en gedeelde bouwblokken verder worden uitgewerkt.